Заявки на возврат билетов принимаются только по электронной почте. Для возврата купленного авиабилета нужно: направить комплект документов на адрес электронной почты otkaz@aviakassa.ru с темой «Возврат билета (дата вылета хх.хх.хххх)».
Перечень документов, необходимых для оформления возврата:
1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира (скачать его можно по ссылке www.aviakassa.ru/static/cms/sites/74/DOCS/return_aviaticket.pdf) Заявление нужно распечатать, заполнить, обязательно подписать. Далее заявление нужно отсканировать и приложить к заявке на возврат. В крайнем случае, можно сделать фото заявления.
2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета. То есть фото того документа, по которому покупался билет (паспорт, вид на жительство, свидетельство о рождении и т.д.)
3. Копия чека, если билет был оплачен в салонах связи «Евросеть» или «Связной»,
4. Копия страницы паспорта
Вне зависимости от правил тарифа по вашему билету сумма будет возвращена за вычетом 1000 руб. – это агентский сбор, предусмотренный договором оферты при бронировании билета. Далее специалисты отдела возвратов сделают точный расчет конкретно по вашему тарифу и сообщат его Вам!